IMPORTANT NOTICE: The English version of these Terms and Conditions controls in the event of any conflict or inconsistency with any translated version.
ORDER & PRINT POLICY SUMMARY
Thank you for choosing AMPRO. Because we specialize in custom promotional and printed products, please review the following important policies before placing your order.
ARTWORK APPROVAL
Customers are responsible for reviewing and approving artwork proofs before production. Once approved, AMPRO is not responsible for spelling errors, layout issues, sizing, color selection, or placement.
CUSTOM ORDERS
All custom printed, embroidered, engraved, or personalized items are final sale. Returns are not accepted without prior written authorization.
PRINT & COLOR VARIATION
Due to custom decoration processes, slight variations (up to 10%) in color tone, imprint placement, stitching, or finish may occur. These are normal industry tolerances and not defects.
QUANTITY TOLERANCE
Orders may vary up to 5% over or under the requested quantity. Customers agree to accept and pay for the final quantity produced within this range.
30-DAY LIMITED WORKMANSHIP WARRANTY
AMPRO warrants decorated products against defects in workmanship for thirty (30) days from delivery. This warranty applies only to defects caused by AMPRO's decoration process under normal use.
This warranty does not cover normal wear, improper washing, misuse, manufacturer garment defects, shrinkage, dye migration, or customer-supplied garments.
Claims must be submitted in writing within 30 days and include photographs.
CLAIMS & INSPECTION
Products must be inspected upon receipt. Any issues must be reported in writing within five (5) business days.
SHIPPING
Delivery dates are estimates unless guaranteed in writing. AMPRO is not responsible for carrier delays.
FULL TERMS AND CONDITIONS
1. Acceptance of Terms
By placing an order with AMPRO, Customer agrees to these Terms and Conditions.
2. Artwork Approval
Customer is solely responsible for reviewing and approving artwork. Approved proofs release AMPRO from responsibility for errors.
3. Production Variations
Up to 10% variation in color, placement, or finish is considered acceptable. Orders may vary up to 5% in quantity.
4. No Returns Without Authorization
Custom items are non-returnable unless defective due to AMPRO workmanship.
5. Limited 30-Day Workmanship Warranty
AMPRO warrants workmanship for 30 days from delivery. Sole remedy is repair, replacement, or refund at AMPRO's discretion.
EXCEPT FOR THIS LIMITED WARRANTY, AMPRO DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES INCLUDING MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
6. Customer Artwork Indemnification
Customer warrants rights to submitted artwork and agrees to indemnify AMPRO from IP-related claims.
7. Payment Terms
Deposits may be required. Late payments may incur fees and collection costs.
8. Chargebacks
Customer agrees not to initiate chargebacks without first contacting AMPRO. Approved proofs and delivery records constitute fulfillment evidence.
9. Shipping
Risk transfers to Customer upon delivery to carrier.
10. Inspection
Claims must be submitted within five (5) business days.
11. Limitation of Liability
Liability is limited to the amount paid for the order. No consequential damages.
12. Cancellations
Orders cancelled after production has begun will be billed for materials, setup fees, design time, and labor performed.
13. Force Majeure
AMPRO will not be liable for non-performance or delays caused by events beyond its reasonable control, including natural disasters, shortages of materials, equipment failures, transportation disruptions, or government regulations.
14. Governing Law
Governed by California law. Venue: San Diego County, California.
15. Entire Agreement
These Terms constitute the entire agreement.
AMPRO's total liability is limited to the amount paid for the order.
The laws of the State of California apply. Jurisdiction: County of San Diego.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
American Professional Prints DBA AMPRO
Última Actualización: Febrero 2026
1. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido con AMPRO, ya sea en línea, por correo electrónico, teléfono o en persona, el Cliente acepta estar legalmente sujeto a estos Términos y Condiciones. Estos términos aplican a todas las ventas y servicios.
2. Pedidos y Aprobación de Diseño
Todos los pedidos deben aprobarse por escrito antes de iniciar la producción. El Cliente es el único responsable de revisar y aprobar las pruebas de diseño, incluyendo ortografía, gramática, diseño, tamaño, colores y colocación.
Una vez aprobado el diseño, AMPRO no será responsable por errores tipográficos, errores de diseño, baja resolución, tamaño incorrecto o selección de color.
3. Variaciones de Producción
Debido a los procesos de decoración personalizados (serigrafía, DTF, transferencia térmica, bordado, grabado u otros métodos), pueden existir variaciones de hasta un 10% en tono de color, colocación del diseño, alineación o acabado. Dichas variaciones son tolerancias estándar de la industria y no se consideran defectos.
Los pedidos también pueden presentar una variación de hasta un 5% por encima o por debajo de la cantidad solicitada. El Cliente acepta pagar la cantidad final producida dentro de este margen.
4. No se Aceptan Devoluciones sin Autorización
No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos sin autorización previa por escrito de AMPRO.
Los artículos personalizados, impresos o hechos a medida no son retornables ni reembolsables salvo que presenten defectos atribuibles a la mano de obra de AMPRO.
5. Garantía Limitada de 30 Días por Mano de Obra
AMPRO garantiza que los productos decorados estarán libres de defectos de mano de obra por un período de treinta (30) días calendario desde la fecha de entrega. Esta garantía aplica únicamente a defectos causados directamente por el proceso de decoración de AMPRO bajo uso y cuidado normal.
Esta garantía no cubre:
- Desgaste normal
- Lavado o secado inadecuado
- Mal uso, negligencia o alteración
- Defectos del fabricante de la prenda
- Encogimiento o migración de color
- Prendas o materiales proporcionados por el Cliente
- Variaciones menores dentro de tolerancias normales
- Productos que hayan sido usados, lavados, modificados o revendidos
Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro del período de 30 días e incluir fotografías y descripción detallada del problema. AMPRO se reserva el derecho de inspeccionar o solicitar la devolución del producto antes de resolver cualquier reclamación.
La obligación exclusiva de AMPRO bajo esta garantía será, a su discreción, reparar, reemplazar o reembolsar el artículo defectuoso.
SALVO POR LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESAMENTE ESTABLECIDA, AMPRO RECHAZA TODA OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
6. Arte Proporcionado por el Cliente e Indemnización
El Cliente declara que posee o tiene autorización para utilizar todos los logotipos, marcas y diseños proporcionados.
El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a AMPRO frente a cualquier reclamación, daño o gasto legal derivado de infracciones de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.
7. Condiciones de Pago
Los pedidos pueden requerir depósito previo a la producción. El pago total puede exigirse antes del envío salvo que existan términos de crédito aprobados por escrito.
Pagos tardíos pueden generar cargos por servicio, intereses y costos de cobranza.
8. Contracargos y Disputas de Pago
El Cliente acepta no iniciar contracargos o disputas de pago sin antes contactar a AMPRO por escrito para intentar una resolución.
Las pruebas aprobadas, confirmaciones por escrito y registros de entrega constituyen evidencia válida de autorización y cumplimiento del pedido.
9. Envío y Entrega
Las fechas de envío son estimadas y no garantizadas salvo acuerdo por escrito. El riesgo de pérdida se transfiere al Cliente al momento de entrega al transportista.
AMPRO no es responsable por retrasos del transportista ni por circunstancias fuera de su control.
10. Inspección y Reclamaciones
El Cliente debe inspeccionar los productos al recibirlos. Cualquier reclamación debe presentarse por escrito dentro de cinco (5) días hábiles. La falta de notificación constituye aceptación de los productos.
11. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad total de AMPRO se limita al monto pagado por el pedido específico en cuestión.
AMPRO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias o interrupción del negocio.
12. Cancelaciones
Los pedidos cancelados después de iniciar producción serán facturados por materiales, cargos de preparación, tiempo de diseño y trabajo realizado.
13. Fuerza Mayor
AMPRO no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, escasez de materiales, fallas de equipo, interrupciones de transporte o regulaciones gubernamentales.
14. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales del Condado de San Diego, California.
15. Acuerdo Completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre AMPRO y el Cliente y reemplazan cualquier acuerdo previo.
La responsabilidad total de AMPRO se limita al monto pagado por el pedido.
Se aplican las leyes del Estado de California. Jurisdicción: Condado de San Diego.
